Politiques de réservation et d’annulation

Politiques de réservation et d'annulation

 

Mode de paiement
Nous acceptons Visa, MasterCard et virement bancaire en Euros.

Les taxes 
Les taxes et le service sur les repas sont inclus dans tous nos prix.

Réservation sans vol
Un dépôt non remboursable de 35% de la valeur de votre séjour est exigé lors de la réservation. Le solde est payable 60 jours avant la date de votre arrivée ou selon une entente prise avec Kevin Fournier.

Réservation avec vol
Il est exigé, lors d'une réservation avec vol, 100% du montant du billet d'avion. Ce montant est non remboursable sauf si vous achetez l'assurance annulation de la compagnie d'aviation. Un dépôt non remboursable de 35% de la valeur de votre séjour est exigé lors de la réservation. Le solde est payable 60 jours avant la date de votre arrivée ou selon une entente prise avec Kevin Fournier. Si un vol est annulé ou reporté par le client, des frais pouvant représenter 250 euros seront facturés.

Annulation par Découverte Québec
Si Découverte Québec devait annuler un séjour pour des raisons de température ou des raisons hors de son contrôle, votre séjour est remboursé à 100%, sauf le billet d'avion, à moins d'avoir souscrit l'assurance annulation de la compagnie d'aviation.

Annulation par le client
Le dépôt n'est jamais remboursable, entre 60 jours et 16 jours avant la date d’arrivée, remboursement complet des autres montants ayant été versés, 15 jours et moins avant la date d'arrivée aucun remboursement ne sera accordé.

Service non utilisé
Aucun remboursement ne sera accordé pour des services non utilisé.

Modification de séjour
Le client peut en tout temps, dans la mesure du possible, modifier son séjour à la hausse en contactant par écrit un membre de Découverte Québec.

Caution sur les motoneiges
Randonnée avec guide : Caution 1850 euros.

Randonnée sans guide : Caution 2325 euros.

Rachat de franchise 
Un rachat de franchise doit être discuté avant le départ avec un membre de notre équipe. Veuillez noter que le rachat de franchise peut être annulé verbalement sans remboursement par un guide ou un membre de notre équipe si le client ne respecte pas les règles de sécurité en vigueur. N/B aucun rachat de franchise pour les séjours en hors piste

Il est à noter que le rachat de franchise ne couvre pas les dommages causés aux équipements (casque, veste, bottes, etc.) d'une personne et n'inclut pas les frais de rapatriement.

Exigences particulières
Toute personne avec des exigences particulières comme allergies, maladie ou autre, doit en aviser un membre de l'équipe de Découverte Québec avant son arrivée.

Responsabilité
Découverte Québec se décharge de toute responsabilité concernant l'utilisation de véhicule motorisé. Nous ne sommes également pas responsables de tout dommage corporel ou autre.